: RESULTADOS ORGANIZATIVOS

                  Factores de riesgo psicosocial en el trabajo

1. Concepto de factores psicosociales

La Organización Internacional del Trabajo (OIT, 1987) señalaba la complejidad de este campo de estudio y definía los factores psicosociales como un conjunto de interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de la organización, por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo (En OIT, 1987). Ver figura 1.

1. Figura 1. Factores Psicosociales en el trabajo (Cuenca, 1996)

2. Clasificación de los factores psicosociales

Aunque se han presentado diversas clasificaciones de los factores psicosociales, nosotros siguiendo la propuesta del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo, en adelante INSHT (Ver en Cuenca, 1996), los agrupamos en tres categorías: organización del tiempo de trabajo, tarea y estructura de la organización.

3. Las consecuencias de los factores psicosociales en el trabajo

Los factores psicosociales mencionados pueden influir en la salud de los trabajadores. Así, la Ley de Prevención de Riesgos Laborales (LEY 31/1995), incluye este tipo de factores de riesgo dentro del concepto de condiciones de trabajo que pueden provocar daños en el individuo.

Para evaluar las consecuencias de estos factores psicosociales conviene relacionarlas con el concepto de estrés laboral. En la bibliografía encontramos una extensa variación en la definición del término "estrés". Esta palabra se ha utilizado, principalmente, desde tres orientaciones. La primera lo considera como un estímulo, es decir, una fuerza externa o condición que supuestamente tiene o puede tener efectos negativos en las personas. La segunda, como una respuesta física y psicológica del organismo a sucesos externos o internos. Y, por último, como interacción entre una persona y distintas situaciones. Desde este último enfoque, el estrés es un desequilibrio percibido entre la demanda y la capacidad de respuesta bajo condiciones en las que el fracaso ante esa demanda posee importantes consecuencias. Podemos llegar a un cierto acuerdo sobre la definición de estrés como un desequilibrio entre una persona y el entorno (García, 1999).

Técnicamente, se suele utilizar el término estresor (stressor) para señalar un estímulo que provoca tensión y malestar. El afrontamiento (coping behaviour) se refiere a la forma que tenemos para enfrentarnos a las situaciones. Por moderador entendemos aquellas variables, como pueden ser distintas características de personalidad o el apoyo social, que influyen incrementando o disminuyendo los efectos del estrés. Se usa el término consecuencias (long-term stress reactions) para señalar los diferentes efectos negativos sobre la salud. Aunque podemos distinguir una larga serie de reacciones al estrés, generalmente, las consecuencias primarias tienen que ver con emociones y sentimientos negativos, siendo este aspecto, para una mayoría de investigadores, el núcleo de especial interés del estrés.